Допомога

Так, ви можете вказати у налаштуваннях галереї Англійську мову, в такому випадку всі системні написи і підказки будуть англійською. В майбутньому ми плануємо додати інші мови, в залежності від запитів наших клієнтів.

Максимальний розмір фото, який ви можете завантажити на наш сервіс — це 70 MB. Якщо фото перевищує цей обсяг, вам варто його стиснути, адже відображаються вони все одно стиснутими для клієнта, тому ви просто будете займати свій обсяг сховища. У сучасних програмах для обробки це можна зробити без видимої втрати якості.

Фото зберігаються весь час, якщо ви вчасно оплачуєте підписку, або вона продовжується без помилок. В іншому випадку, фото буду видалені після 3-х днів. Попередження стосовно поновлення підписки, невдалого її продовження або видалення фото зі сховища ви отримаєте на електронну пошту.

Ви також можете приховати галерею від клієнта, вказавши дату доступності. В такому випадку галерею не буде видалено, але клієнту під час перегляду галереї буде вказано, що галерея зберігається лише до певної дати, після настання якої, вона перестане буде доступною, але все ще може бути відновлена автором.

При правильному завантаженні вам віддаються оригінали фото у справжній якості. Якщо ж якість відрізняється — ви завантажили фото з попереднього перегляду, всі такі фото є стиснутими для пришвидшення завантаження вашої галереї.

Для правильного завантаження використовуйте іконки ( ) на фотографіях або завантажуйте усі зображення архівом.

При збереженні фотографій у додатках для обробки ви обрали неправильний профіль зображення для коректного відображення їх на веб сторінках. При збереженні і редагуванні фото радимо обирати профіль sRGB.

В налаштуваннях галереї в графі “Обране” виберіть “Дозволити” та збережіть зміни. Тепер, при перегляді галерей, ваші клієнти зможуть створювати списки і додавати в них фотографії, які будуть показуватися в окремій вкладці “Обране” в меню редагування галереї.

Коли клієнт додає якесь фото в обране вперше, йому буде запропоновано вказати назву такого списку, або буде обрано стандартну назву "Обране".

Під час перегляду списку обраних, ви можете перейти до одного з них, та переглянути фото у форматі галереї, або скопіювати назви файлів які були додані до списку, наприклад для ретуші чи додаткової обробки.

Іноді буває, що під час завантаження фото може виникнути невідома помилка. Це може статися з різних причин:

• завантаження файлів було тимчасово заблоковано системою безпеки. Зазвичай це може відбуватись коли ви користуєтесь публічними мережами WiFi, або завантажуєте великі кількість файлів за дуже короткий проміжок часу;
• технічні роботи на сервісі - варто звертати увагу на повідомлення про заплановані роботи чи термінові, ми повідомляємо про них на нашій сторінці Instagram, Telegram каналі, або на головній сторінці (де відображається список галерей)
• проблеми з мережею - можуть виникнути проблеми з вашим підключенням до інтернету, перевищення вихідного трафіку, або, наприклад проблеми зі з'єднанням з одним з наших серверів на яке відбувається завантаження;

У більшості з цих випадків вам не варто панікувати чи пробувати видаляти фото, які завантажились і завантажувати їх заново. Для початку спробуйте завантажити у режимі “Інкогніто”, відкривши спеціальне вікно в браузері, якщо і це не допомагає, спробуйте роздати інтернет з телефону, або просто змінити мережу. Якщо жоден з варіантів не допоміг, напишіть нам, ми спробуємо допомогти знайти причину та вирішити питання.

Наш сервіс дозволяє вашим клієнтам відбирати улюблені фотографії за допомогою лайків. Це значно спрощує процес відбору, адже ви отримуєте список відібраних зображень, який легко імпортувати у Lightroom Classic.

1. Дозволити “Обране” в налаштуваннях галереї.

2. Відбір фотографій клієнтом

• Клієнт переглядає галерею та ставить лайки на обраних фотографіях.
• Як фотограф, ви отримуєте список номерів цих фотографій у спеціальному блоці у налаштуванні галереї.
• Скопіюйте цей список (номери фотографій).

3. Пошук фотографій у Lightroom Classic

• Відкрийте Lightroom Classic і перейдіть до вкладки Бібліотека (Library).
• В блоці Library Filter оберіть Text.
• Оберіть параметр Ім’я файлу (Filename) і переконайтеся, що в фільтрі активний параметр "Contains" (Містить).
• Вставте список номерів фотографій, скопійований із нашого сервісу, у це поле. Lightroom автоматично знайде всі файли, які відповідають введеним номерам.

4. Редагування відібраних фотографій

Lightroom знайде та відобразить усі файли зі списку. Ви можете створити колекцію для зручності роботи з цими фотографіями. Для цього:

• Виділіть усі знайдені файли (Ctrl+A або Cmd+A).
• Натисніть правою кнопкою миші та оберіть Створити колекцію (Create Collection).

Порада: Щоб уникнути проблем із пошуком, переконайтеся, що всі файли, які завантажені у ваш каталог Lightroom, мають ті ж імена, що й в оригінальних файлах із галереї.

Для оплати підписки слід перейти в розділ “Підписка” в налаштуваннях вашого профілю, після чого обрати потрібний вам тариф, вибрати вже додану карту або пункт "Додати карту" і натиснути “Далі”. Після чого ввести дані карти або використати Google/Apple Pay та підтвердити оплату. Після цього ми збережемо вашу карту для майбутніх оплат та автоматичного продовження підписки.

Ви обираєте потрібний для себе обсяг сховища (3/30/100/500/1000 GB) і щомісяця поновлюєте підписку на використання цього обсягу. Обсяг не сумується і може змінюватися тільки з вибором іншого тарифу. Наприклад, якщо ви оформили підписку на 30 GB, то в наступному місяці у вас не буде 60 GB. Ви отримуєте в певну "оренду" ці 30 GB та сплачуєте їх щомісячно.

Якщо ви отримали повідомлення, чи побачили самостійно, що ваша підписка закінчилася і її було не продовжено автоматично, це означає що ми не змогли списати кошти з вашої карти (на ній не достатньо коштів для оплати підписки, або у вас перевищено інтернет ліміт) або карта вже недоступна. Ми не зберігаємо дані карт, це робить банк на своїй стороні, ми лише подаємо запит на списання коштів і якщо щось сталось не так, ми не продовжуємо підписку, але даємо вам 3 дні, перш ніж почнемо видаляти фото з галерей, що перевищують безкоштовний обсяг.

В такому випадку, вам варто зайти у розділ “Підписка” у налаштуваннях та оформити підписку у ручному режимі повторно.

На даний момент у нас не реалізована зміна рівня підписки з урахуванням використання попередньої підписки. Тобто, якщо у вас був оформлений рівень підписки на 30 GB, то при переході на 100 GB, ви повинні будете оплатити новий місяць нової підписки, старий рівень не буде компенсовано чи повернуто.

Для мінімізації втрат попередньої підписки, рекомендуємо змінювати рівень перед списанням коштів за новий період (за день чи два).

В налаштуваннях галереї в пункті "Адреса" ви можете вказати власну назву галереї. Проте врахуйте, що попередня адреса стане неактивною.

Так, кожна галерея адаптована під мобільні пристрої. Як вона виглядатиме на телефоні, ви можете переглянути у розділі "Оформлення" в налаштуваннях галереї.

Так, під час налаштування галереї у вас є розділ "Фото", там ви можете створити сцени, дати їх назву та завантажити туди фото, або обрати з загального списку.

В налаштуваннях галереї в пункті “Доступ” ви можете зробити галерею приватною (доступною тільки за посиланням) або публічною (її зможуть побачити, перейшовши на вашу сторінку в кінці будь-якої галереї або за посиланням на усі ваші публічні галереї).